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POLITIQUE DE BOUTIQUE

SERVICE CLIENT

Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service de qualité et une assistance rapide pour toutes leurs questions ou préoccupations. Notre équipe est disponible pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.

  1. Horaires de service :

    • Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

  2. Moyens de contact :

    • Email : Vous pouvez nous contacter par email à northmusclefuel@gmail.com pour toute question relative à vos commandes, retours, produits ou toute autre demande d’information.

    • Téléphone : Pour un support plus immédiat, vous pouvez nous joindre au +212 644-357123 pendant les horaires de service.

    • Formulaire de contact : Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site, dans la section Nous contacter. Un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

  3. Questions fréquentes (FAQ) :

    • Avant de nous contacter, vous pouvez consulter notre section Politique de livraison, qui regroupe les réponses aux questions les plus courantes sur la livraison, les retours, les paiements, et bien plus.

  4. Résolution de problèmes :

    • Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible pour que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais pour assurer votre satisfaction.

  5. Engagement client :

    • Notre priorité est votre satisfaction. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services ou des préoccupations particulières, nous sommes à votre écoute. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre service.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site ou effectuez des achats.

  1. Collecte des informations personnelles :

    • Lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, email, numéro de téléphone, et informations de paiement.

    • Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous interagissez avec nous via nos réseaux sociaux ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.

  2. Utilisation des informations personnelles :

    • Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour traiter vos commandes, gérer votre compte, répondre à vos questions, et vous envoyer des notifications concernant l’expédition ou des mises à jour de commande.

    • Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des nouveautés produits, ou des mises à jour via email ou SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

  3. Protection des informations :

    • Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, ou la divulgation. Les transactions de paiement en ligne sont sécurisées via des protocoles de cryptage.

  4. Partage des informations :

    • Nous ne partageons, ne vendons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas nécessaires pour fournir nos services (ex. prestataires de livraison ou systèmes de paiement) ou lorsque la loi l’exige.

    • Nos partenaires, tels que les prestataires de paiement, sont également tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données.

  5. Cookies et technologies similaires :

    • Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site, personnaliser les contenus, et analyser le trafic. Ces cookies ne contiennent pas d'informations sensibles et vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

    • Les cookies peuvent également être utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

  6. Accès et modification de vos informations :

    • Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’un des moyens indiqués dans la section Service Client.

    • Vous pouvez également gérer vos préférences de communication en vous connectant à votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails.

  7. Conservation des données :

    • Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos obligations légales, traiter les commandes et améliorer nos services. Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées.

  8. Modifications de la politique de confidentialité :

    • Cette politique peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements législatifs ou les améliorations apportées à notre site. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

  9. Contact :

    • Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou sur la manière dont nous gérons vos informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : northmusclefuel@gmail.com

MÉTHODES DE PAIEMENT

PAIMENT EN ESPECES À LA LIVRAISON

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